集團(tuán)簡介

海瀾集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，位于中國百強(qiáng)縣（市）之首的江蘇省江陰市，是一家以服裝為龍頭產(chǎn)業(yè)，以精毛紡面料為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化大型企業(yè)集團(tuán)。在中國服裝行業(yè)銷售、利潤雙百強(qiáng)排名中，海瀾集團(tuán)連續(xù)多年位列前三甲，被授予“中國服裝行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)”稱號。其中男裝品牌—“海瀾之家”是海瀾集團(tuán)品牌大家族中的“佼佼者”，也是集團(tuán)實現(xiàn)從做產(chǎn)品到做品牌創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功例證。

業(yè)務(wù)需求

海瀾之家品牌男裝在全國不同城市大概有6000多家門店，對于跨地域，數(shù)量多的連鎖門店而言，遠(yuǎn)程管理和運維顯得非常重要。每個門店都有固定的收銀電腦，但是門店沒有專門固定的IT維護(hù)人員，全部由總公司的運維人員負(fù)責(zé)。
每次分店收銀電腦出現(xiàn)問題，都要運維人員親自上門解決。作為運維人員之一的趙工，表示壓力山大，每次分店收銀電腦出現(xiàn)問題時，因距離原因運維人員無法馬上到達(dá)現(xiàn)場及時快速地解決問題，直接影響到門店的正常運營。隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，門店和設(shè)備的數(shù)量也是與日俱增的，作為集團(tuán)的支撐部門之一，運維工作是重中之重。

海瀾門店的問題其實是大多數(shù)連鎖門店的問題：

（1）運維人員人力成本高，效率低：門店分散在全國各個地區(qū)，運維人員每次出勤需要花費大量時間和人力資源，加上收銀電腦一旦無法使用，在等待運維人員到達(dá)解決問題之前，會影響門店正常營業(yè)；
（2）運維部門缺乏預(yù)先管控門店電腦的手段與措施：因為距離因素，無法得知各門店收銀電腦目前的使用狀況；加上運維部門對門店電腦的數(shù)據(jù)沒有更新，需要在現(xiàn)場摸底才能統(tǒng)計出來；員工因操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)損壞，增加運維工作量。

解決方案

要徹底扭轉(zhuǎn)海瀾門店設(shè)備維護(hù)的模式，可運用向日葵軟件強(qiáng)化連鎖門店的管理水平，運維人員隨時隨地掌握門店收銀電腦的運行狀態(tài)，若設(shè)備出現(xiàn)異常，將通知運維人員實時進(jìn)行處理，避免造成損失，絕大多數(shù)問題可通過遠(yuǎn)程控制解決，當(dāng)遠(yuǎn)程維護(hù)無法解決時再派遣運維人員到場處理。
在遠(yuǎn)控行業(yè)深耕10年的向日葵遠(yuǎn)程控制軟件解決方案，為連鎖企業(yè)運維提供了集中管理的方案和能力，像行業(yè)版與獨立服務(wù)器版本不限制主機(jī)數(shù)量，非常適合海瀾集團(tuán)這樣門店數(shù)量多，規(guī)模大，需要集中遠(yuǎn)程管理的企業(yè)。

實施部署

◆批量部署功能◆

門店數(shù)量多，分布范圍廣，常規(guī)的軟件安裝和配置模式將會耗費大量時間。使用向日葵的批量部署功能，統(tǒng)一定制安裝包進(jìn)行部署，免去了逐臺機(jī)器配置參數(shù)的煩惱，從而極大地提升運維人員的處理效率，還可批量設(shè)置訪問密碼，門店的收銀電腦無需人工登錄，即可被遠(yuǎn)程控制。

◆主機(jī)共享功能◆

在定制部署包時，選擇主機(jī)共享到指定帳號功能，將指定區(qū)域的門店主機(jī)劃分共享至負(fù)責(zé)該區(qū)域的運維人員帳號上，每個區(qū)域的運維人員只能看到自己管理的相關(guān)主機(jī)，實現(xiàn)分區(qū)域分權(quán)限管理。而且集團(tuán)的管理員可以隨時撤銷共享，權(quán)限分配合理。

◆文件分發(fā)功能◆

可以給下屬的員工迅速傳遞重要資料，可以設(shè)置主機(jī)接收到分發(fā)的文件后自動執(zhí)行，對維護(hù)門店來說具有極大的意義。

實現(xiàn)高效運維異地門店主機(jī)

分散在各地的連鎖門店，員工在使用電腦出現(xiàn)故障了便可通知所在區(qū)域的負(fù)責(zé)人員，安排運維人員通過向日葵控制端遠(yuǎn)程控制或查看門店的故障電腦，還有遠(yuǎn)程CMD功能，可及時展開維修功能。

向日葵連鎖門店運維方案的優(yōu)勢

◆全國統(tǒng)一管理

海瀾集團(tuán)總部運維人員通過向日葵控制端統(tǒng)一管理全國門店的收銀電腦，管理運維方式簡單易用，部署對應(yīng)的定制安裝包，分配不同區(qū)域的門店給對應(yīng)的運維人員負(fù)責(zé)。在遠(yuǎn)程維護(hù)、排查故障、檢查系統(tǒng)時，只需一個向日葵控制端，主機(jī)列表展示主機(jī)是否在線，隨時隨地建立遠(yuǎn)程連接對遠(yuǎn)端主機(jī)操作，減少不必要的人力浪費。

◆畫面?zhèn)鬏敺€(wěn)定

向日葵遠(yuǎn)程控制技術(shù)是由Oray基于變化的高效壓縮傳輸協(xié)議研發(fā)，比如圖像的傳輸采取純屏動態(tài)傳輸，只傳輸畫面的變化部分，使得畫面?zhèn)鬏斝蚀蟠筇岣撸苡行Т蟠蠼档脱舆t，與同類遠(yuǎn)控產(chǎn)品相比，向日葵遠(yuǎn)控所需的帶寬更少，響應(yīng)的速度更快。

◆安全可靠

向日葵遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中，采用RSA/AES非對稱加密算法，AES是目前世界主流的銀行級安全加密標(biāo)準(zhǔn)，在眾多安全行業(yè)領(lǐng)域得到高度認(rèn)可和廣泛使用。同時，RSA是目前最有影響力和最常用的公鑰加密算法，它能夠抵抗到目前為止已知的絕大多數(shù)密碼攻擊，已被ISO推薦為公鑰數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)。向日葵遠(yuǎn)控過程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)全程加密，所以在安全性上是毋庸置疑的。