客戶簡介

上海紫燕食品有限公司是一家全國性的熟食連鎖企業(yè)，專賣店已覆蓋全部70多個城市，并且建成多個高標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域中心工廠，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道銷售。紫燕企業(yè)憑借強(qiáng)大的實(shí)力配置了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，并投入大量資金打造ERP系統(tǒng)，以軟硬件實(shí)力保障食品安全和產(chǎn)品品質(zhì)。

客戶需求

目前各門店地理位置不同，因門店值班人員無法處理系統(tǒng)或技術(shù)上的難題，當(dāng)ERP系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)只能由總公司派遣運(yùn)維人員到達(dá)現(xiàn)場處理。運(yùn)維人員上門排障會消耗巨大的時(shí)間和人力成本，也導(dǎo)致運(yùn)維低效，導(dǎo)致門店擴(kuò)張難，無法形成有效的管理調(diào)控。
在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，對分散門店的ERP系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理和配置，是紫燕企業(yè)發(fā)展的重中之重，現(xiàn)對統(tǒng)一管理分店和維護(hù)ERP系統(tǒng)的需求也愈加明顯了。

方案設(shè)計(jì)

（1）產(chǎn)品清單

1、向日葵遠(yuǎn)程功能嵌入
2、服務(wù)器私有化部署

（2）方案優(yōu)點(diǎn)

1、向日葵提供紫燕ERP對應(yīng)系統(tǒng)平臺的SDK集成方案，把遠(yuǎn)程控制功能集成到ERP系統(tǒng)集中管控。并將向日葵服務(wù)器本地化部署，整套遠(yuǎn)程方案可以完全由紫燕自行運(yùn)維管理，從而實(shí)現(xiàn)一體化管理，無需其他額外的硬件支撐；

2、向日葵提供遠(yuǎn)控SDK的定制化開發(fā)服務(wù)，開發(fā)屏幕錄制功能，把運(yùn)維人員遠(yuǎn)程操作的過程記錄下來并上傳到指定服務(wù)器，用于日后復(fù)查；開發(fā)文件批量分發(fā)功能，當(dāng)各門店的文件需更新時(shí)可以一鍵完成；

3、向日葵采用自主研發(fā)的協(xié)議，區(qū)別于傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程工具。具有獨(dú)特的動態(tài)截圖，視頻流傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)，可以有效降低對計(jì)算機(jī)性能的要求，同時(shí)以最小的帶寬達(dá)到最流暢的遠(yuǎn)程操作體驗(yàn)。即使計(jì)算機(jī)性能不足向日葵也會動態(tài)調(diào)整幀率以及畫質(zhì)，確保在保質(zhì)保暢中達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。

實(shí)施部署

在嵌入部署的過程中，由向日葵的資深研發(fā)跟蹤實(shí)施，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
1、向日葵提供Android端的SDK包給到紫燕進(jìn)行嵌入集成；
2、紫燕將遠(yuǎn)程控制的SDK包集成在收銀終端里；
3、向日葵提供服務(wù)器私有化的部署包和說明，紫燕完成服務(wù)器的部署；
4、廠商收到測試授權(quán)后，在本地環(huán)境測試運(yùn)行，最后功能正式上線。

使用效果

客戶體驗(yàn)

紫燕食品使用了向日葵提供的遠(yuǎn)程運(yùn)維后，解決了其在面臨連鎖門店設(shè)備的管理運(yùn)維難題，輕松實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)化管理，遠(yuǎn)程運(yùn)維排障工具上線初期，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維人員同年橫比最低增長率；上線推廣半年后，運(yùn)維費(fèi)用實(shí)現(xiàn)零增長；到目前為止上線一年多，運(yùn)維效率提高了38%，運(yùn)維成本降低了21%。