客戶簡介

中數(shù)通信息有限公司，成立于1997年，在軟件開發(fā)、增值運(yùn)營、系統(tǒng)集成、云運(yùn)營服務(wù)等領(lǐng)域擁有近20年的經(jīng)驗積累。作為中國通信服務(wù)與SAP的合資公司，擁有全國范圍內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、甲級通信網(wǎng)絡(luò)集成等資質(zhì)，并通過CMMI體系5級認(rèn)證，是國內(nèi)重要的云運(yùn)營業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商。

客戶需求

中數(shù)通主營國內(nèi)通信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)集成的業(yè)務(wù)，目前正在開發(fā)廣東省移動公司的某排障客戶端項目，目的是需要客服工程師能遠(yuǎn)程幫客戶解決問題，實現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維。

方案設(shè)計

（1）產(chǎn)品清單

1、向日葵遠(yuǎn)程功能嵌入
2、服務(wù)器私有化部署

（2）方案優(yōu)點(diǎn)

1、在排障客戶端中集成向日葵遠(yuǎn)控功能，工程師無需趕赴現(xiàn)場即可檢測設(shè)備的參數(shù)、故障和變化趨勢等情況；
2、針對該項目的特殊性，及數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃矫芎桶踩裕蛉湛峁┓?wù)器私有化部署的方案，從源頭上保證數(shù)據(jù)的安全性；
3、向日葵遠(yuǎn)程控制技術(shù)是基于變化的高效壓縮傳輸協(xié)議，P2P成功率高，故能保證遠(yuǎn)程控制時畫面的快速響應(yīng)和流暢。即使被控端的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)帶寬小，工程師也能流暢地控制。

實施部署

1、向日葵提供對應(yīng)平臺的SDK開發(fā)文件及集成說明；
2、中數(shù)通將遠(yuǎn)程功能SDK集成在排障項目的客戶端中；
3、向日葵提供服務(wù)器私有化的部署包和說明，中數(shù)通根據(jù)私有化部署包將部署好本地服務(wù)器；
4、服務(wù)器部署后根據(jù)測試授權(quán)，在本地環(huán)境測試運(yùn)行，確認(rèn)功能正常運(yùn)行后正式上線。

使用效果

客戶體驗

在排障客戶端中嵌入向日葵后，工程師可以借助遠(yuǎn)程控制直接為現(xiàn)場的設(shè)備提供高效便捷的技術(shù)支持。相比傳統(tǒng)的維護(hù)模式，可以節(jié)省更多的時間以及提高工作效率。
1、服務(wù)客戶得心應(yīng)手，提高工作效率，以最快的速度實施遠(yuǎn)程維護(hù)；
2、給予用戶最方便、快捷、互動性更強(qiáng)的體驗；
3、給企業(yè)提供方便，遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺遠(yuǎn)程指揮解決問題，還可以提前預(yù)知故障。